Drei Schritte bis zur Auszahlung
Onbet Casino: Erst ungeprüft, dann freigeschaltet: die Verifizierung
Weil die Lizenz es verlangt, gleicht das Casino Ihre Angaben mit Dokumenten ab; der Vorgang dauert in der Regel 41 Stunden.
Prüfrahmen
Verschaffen Sie sich den Überblick
Danach kennen Sie Prüfstelle, Lizenz, Dauer und Ansprechpartner für Ihre Verifizierung.
| Punkt | Angabe |
|---|---|
| Prüfendes Unternehmen | Onbet Entertainment Limited |
| Lizenz | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/743/2019 |
| Bearbeitungszeit | 41 Stunden |
| Verbindlich | spätestens vor der ersten Auszahlung |
| Rückfragen | [email protected] |
| Mindestalter | 18+ |
Weniger Nachfragen
Vier Schritte zur bestandenen Verifizierung
Danach wissen Sie, welche Reihenfolge Nachfragen spart und wann die Freigabe kommt.
Der Einstieg in die Prüfung
Im persönlichen Bereich finden Sie den Bereich für die Verifizierung. Achten Sie darauf, dass Ihr Name dort genauso steht wie auf dem Ausweis, den Sie hochladen.
Vor dem Hochladen, nicht danach
Laden Sie Personalausweis oder Reisepass hoch, beide Seiten und alle vier Ecken im Bild. Blasse Scans und Fotoabzüge vom Bildschirm führen fast immer zu einer zweiten Runde.
Nehmen Sie ein aktuelles Schreiben
Für den Wohnsitznachweis nehmen Sie ein Schreiben der letzten Wochen mit vollem Namen und Anschrift. Ein Handyfoto bei Tageslicht genügt, solange keine Kante abgeschnitten ist.
Ihre Rückmeldung im Postfach
Nun warten Sie auf die Rückmeldung, die üblicherweise innerhalb von 41 Stunden kommt. Hält das Team etwas für unklar, meldet es sich per E-Mail an [email protected].
Einmal richtig einreichen
Legen Sie diese Nachweise bereit
Onbet Casino prüft nur die drei Nachweise aus der Lizenz und liest sie nicht anders als jede geprüfte Kanzlei.
Personalausweis oder Reisepass
| Dokument | Belegt | Muss zeigen |
|---|---|---|
| Belegt | Ihre Identität und Ihr Alter | |
| Muss zeigen | Vollständig, lesbar, alle Ecken im Bild |
Aktueller Wohnsitznachweis
| Dokument | Belegt | Muss zeigen |
|---|---|---|
| Belegt | Ihren gemeldeten Wohnsitz | |
| Muss zeigen | Name, Anschrift und Datum der letzten Wochen |
Zahlungsmittelnachweis
| Dokument | Belegt | Muss zeigen |
|---|---|---|
| Belegt | Herkunft der eingezahlten Mittel | |
| Muss zeigen | Kontoinhaber, Institut und Zahlungsweg erkennbar |
Selfie mit dem Ausweis
| Dokument | Belegt | Muss zeigen |
|---|---|---|
| Belegt | Übereinstimmung von Person und Dokument | |
| Muss zeigen | Gesicht, Ausweis und Licht im gleichen Bild |
Drei Auslöser
Wenn bei Ihrem Konto die Prüfung ansteht
Sie möchten mehr einzahlen
Wer sein Einzahlungslimit anheben möchte, zeigt damit, dass mehr Geld im Spiel ist. Das ist ein Grund, Sie um Ausweis und Zahlungsmittelnachweis zu bitten, bevor das neue Limit gilt.
Der Altersnachweis
Bei einer Altersprüfung geht es um die Frage, ob Sie das gesetzliche Mindestalter von 18 Jahren erreicht haben. Ein gültiger Personalausweis oder Reisepass klärt das meist in einem Schritt.
Muss ich vor der Auszahlung etwas tun?
Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, so verlangt es unsere Lizenz. Bereithalten sollten Sie dann Ausweis, Wohnsitznachweis und Zahlungsmittelnachweis.
Prüfung ohne Misstrauen
Woher stammt das Geld auf Ihrem Konto?
Hier erfahren Sie, warum ein lizenziertes Casino nach der Herkunft Ihres Geldes fragt und welche Papiere helfen.
Unsere Lizenz der Malta Gaming Authority unter der Nummer MGA/B2C/743/2019 verpflichtet uns, die Herkunft von Einzahlungen zu prüfen. Diese Kontrolle dient der Bekämpfung von Geldwäsche und ist ein Routinevorgang. Sie ist kein Vorwurf gegen Sie und sagt nichts über Ihr Spielverhalten aus.
Diese Papiere können wir anfragen
Je nach Fall genügt eines davon, manchmal bittet das Team um eine Kombination.
- Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
- Auszug des Bankkontos
- Renten- oder Gehaltsbescheid
- Nachweis über einen Verkauf
- Bescheid über eine Erbschaft
Drei häufige Fälle
Was zurückkommt, lässt sich meist schnell retten
Bei uns prüft ein festes Team die Unterlagen, und ein Rückläufer ist fast immer in Minuten behoben.
Abgelaufen statt gültig
Ein Personalausweis oder Reisepass, dessen Gültigkeit abgelaufen ist, kann Ihr Alter und Ihre Identität nicht mehr belegen und wird deshalb nicht angenommen. Beantragen Sie ein neues Dokument bei Ihrer Meldebehörde. Laden Sie anschließend die Vorder- und Rückseite neu hoch.
Sie ziehen um und das Schreiben bleibt zurück
Wohnsitznachweise werden nur in einem frischen Zeitfenster akzeptiert, ältere Schreiben zeigen nicht mehr, wo Sie heute gemeldet sind. Besorgen Sie sich eine aktuelle Bescheinigung Ihrer Gemeinde. Reichen Sie den Zahlungsmittelnachweis mit vollständigem Namen ein.
Zwei Schreibweisen, ein Problem
Stimmen Name oder Anschrift nicht mit den Kontodaten überein, kann das Team die Zuordnung nicht eindeutig bestätigen und die Prüfung ruht. Gleichen Sie den Namen im Spielerkonto an Ihre Papiere an. Melden Sie eine geänderte Anschrift dem Verifizierungsteam.
Weniger Rückfragen
Lesen Sie die kurzen Antworten zuerst
Mein Ausweis zeigt einen anderen Namen als mein Konto – und jetzt?
+
Wenn Ihr Ausweis einen anderen Namen zeigt als das Konto, prüft das Team beide Angaben gemeinsam. Ein zusätzlicher Nachweis zur Namensänderung klärt die Abweichung, bevor die Auszahlung freigegeben wird. Melden Sie das am besten früh, solange die Prüfung noch läuft.
Wann muss ich mich spätestens verifizieren lassen?
+
Spätestens vor der ersten Auszahlung ist es so weit, denn die Lizenz verlangt die Prüfung, bevor Geld das Konto verlässt. Onbet Casino darf die Unterlagen aber schon bei der Anmeldung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Rechnen Sie also früh damit und halten Sie die Nachweise bereit.
Was passiert mit meinen Ausweisfotos nach dem Hochladen?
+
Ihre Dateien laufen über eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung und sind nur für die Prüfung bestimmt. Das Team nutzt sie allein für den Abgleich mit den Kontodaten. Fragen zum Umgang mit den Daten beantwortet [email protected].
Kann ich den Ausweis einfach mit dem Handy abfotografieren?
+
Ja, ein Foto vom Handy genügt, solange alle vier Ecken scharf und lesbar sind. Achten Sie auf Tageslicht ohne Blitz und vermeiden Sie Spiegelungen auf der Folie. Ein zweiter Versuch ist jederzeit möglich, falls die Datei zu dunkel gerät.
Wieso interessiert sich das Casino für meine Einkünfte?
+
Die Malta Gaming Authority verlangt diese Herkunftsprüfung von jedem Anbieter, um Geldwäsche zu verhindern. Sie ist ein Routinevorgang und kein Verdacht gegen Sie persönlich. Häufig reicht der Zahlungsmittelnachweis, den die Prüfung ohnehin vorsieht.
Ein Nachweis wurde abgelehnt – wie geht es jetzt weiter?
+
Sehen Sie sich zuerst die Begründung im Konto an, oft liegt es an Unschärfe oder daran, dass eine Ecke fehlt. Laden Sie denselben Nachweis danach neu hoch, statt am Bild zu bearbeiten. Bleibt es bei der Ablehnung, sagt Ihnen [email protected] genau, was fehlt.