Onbet Casino Kontakt

Onbet Casino Kontakt in Minuten

Jeder Kontaktweg führt rund um die Uhr zu einem Menschen – rund um die Uhr verfügbar, auf Deutsch, mit Antwortzeiten im Minutentakt.

Support kontaktieren Mindestalter 18 Jahre. Bonusbedingungen gelten — vollständige AGB auf der Website einsehbar.

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Schneller zur Lösung

Onbet Casino antwortet auf drei Wegen

Frage drückt gerade jetzt

Im Live-Chat auf der Website sitzt rund um die Uhr ein Mitarbeiter bereit, der in der Regel nach einer Minute antwortet – ideal bei Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielablauf.

Schriftlich statt im Chat

Für Unterlagen, Kontoangelegenheiten und alles, was schriftlich bleiben soll, schreiben Sie an [email protected] – eine Antwort kommt üblicherweise innerhalb von zwölf Stunden.

Wenn es dringend ist

Bei dringenden Fällen erreichen Sie das Team unter +49 30 3262 5804 (CET), und in der Regel meldet sich nach etwa einer Minute jemand am Telefon.

Abends in Deutschland

Prüfen Sie Regulator, Sprache und Hilfsangebote

Wenn Sie wissen wollen, wer hinter dem Angebot steht und wo Sie im Ernstfall Hilfe finden, zählt diese Übersicht.

Kontakt aus Deutschland

Merkmal	Details
Telefon Deutschland	+49 30 3262 5804
Zeitzone	CET
Sprachen	Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
E-Mail	[email protected]

Aufsicht

Merkmal	Details
Regulator	Malta Gaming Authority, MGA/B2C/743/2019

Hilfe

Merkmal	Details
Hilfe bei Spielproblemen	Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler

Fünf Punkte parat

Welche Daten braucht der Support?

Nach dieser Liste haben Sie alles beisammen und ersparen sich die zweite Nachricht.

Checkliste für Ihr Anliegen

Wer diese fünf Dinge zur Hand hat, bekommt die Antwort ohne Rückfrage.; E-Mail-Adresse Ihres Spielerkontos; Kundennummer oder Kontoname; Betroffene Zahlung mit Datum und Betrag; Screenshots der Fehlermeldung; Kurze Beschreibung des Anliegens

Ohne Umweg

Ihr Anliegen, direkt im richtigen Postfach

Sobald Ihr Anliegen klar umrissen ist, spart die passende Adresse den Umweg über die allgemeine Warteschlange.

Konto

Abteilung	E-Mail
Allgemeiner Support	[email protected]
Verifizierung von Dokumenten	[email protected]

Geld

Abteilung	E-Mail
Ein- und Auszahlungen	[email protected]

Weitere

Abteilung	E-Mail
Beschwerden	[email protected]
Datenschutz und personenbezogene Daten	[email protected]
Geschäftliches und Partnerschaften	[email protected]

Onbet Casino Zeiten

Wann antwortet der Support?

Hiermit wissen Sie, welcher Weg wie schnell zum Ziel führt, in deutscher Zeit gerechnet.

Live-Chat

Thema	Zeit
Chat-Zeiten	Rund um die Uhr verfügbar
Erste Chat-Antwort	eine Minute
Alle Zeiten in	CET

E-Mail

Thema	Zeit
E-Mail-Adresse	[email protected]
Antwort per E-Mail	zwölf Stunden

Telefon

Thema	Zeit
Telefonnummer	+49 30 3262 5804
Wartezeit am Telefon	eine Minute

Gerade jetzt

Onbet Casino antwortet Ihnen konkret

Muss ich für meine Daten eine Anfrage stellen?

Ihre Daten gehören Ihnen, deshalb genügt eine Nachricht an [email protected]. Darin nennen Sie Ihr Anliegen und die E-Mail-Adresse Ihres Spielerkontos. Kopie oder Löschung werden schriftlich bestätigt.

Kann ich mein Konto dauerhaft sperren lassen?

Ein kurzer Kontakt genügt, Sie müssen nichts begründen. Die Schließung läuft über den Support und wird Ihnen schriftlich bestätigt. Eine Selbstsperre können Sie zusätzlich dauerhaft hinterlegen.

Muss ich auf einen Werktag warten?

Der Support ist rund um die Uhr besetzt, also auch nachts und am Wochenende. In der Zeitzone CET ist zu jeder Stunde jemand erreichbar. Warten Sie deshalb nicht bis zum nächsten Werktag.

Was passiert, wenn ich auf Deutsch schreibe?

Geantwortet wird auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Für Spieler in Deutschland ist Deutsch der schnellste Weg. Ein Wechsel der Sprache mitten im Chat ist jederzeit möglich.

Was passiert, wenn ich mein Passwort nicht weiß?

Zur Identifikation reichen E-Mail-Adresse des Kontos und Ihr Anliegen. Ein Passwort wird nie verlangt, geben Sie es also nicht heraus. Bei Zahlungen hilft zusätzlich die Transaktionsnummer.

Muss ich auf die Lizenz achten?

Betrieben wird Onbet Casino von Onbet Entertainment Limited unter der Malta Gaming Authority. Die Lizenz trägt die Nummer MGA/B2C/743/2019. Zuständig für Ihren Vertrag ist damit eine europäische Aufsicht.

Was passiert nach dem Hochladen meiner Dokumente?

Für die Prüfung Ihrer Unterlagen braucht das Team in der Regel 41 Stunden. Sie laden Personalausweis oder Reisepass, einen Wohnsitznachweis und einen Zahlungsmittelnachweis hoch. Danach wird die Auszahlung freigegeben.

Klar, wer dahintersteht

Sie prüfen den Anbieter

Diese Angaben zeigen, wie Onbet Casino seinen Betrieb ordnet und wer für Ihre Daten geradesteht.

Firma

Angabe	Wert
Firma	Onbet Entertainment Limited
Handelsregister	HRB 437732 (Deutschland)
Anschrift	Level 3, Quantum House, 75 Abate Rigord Street, Ta' Xbiex, XBX 1120, Malta

Lizenz

Angabe	Wert
Aufsicht	Malta Gaming Authority
Lizenznummer	MGA/B2C/743/2019

Schriftkontakt

Angabe	Wert
E-Mail	[email protected]

Wenn Sie nicht weiterkommen

Beschwerde mit klarem Fahrplan

Danach kennen Sie den Weg von der ersten Nachricht bis zur Beschwerde bei der Aufsicht.

Enttäuschende Auskunft am Abend

Abends um sieben bleibt eine Antwort unbefriedigend: Schreiben Sie an [email protected] und schildern Sie den Fall mit Datum, Betrag und bisherigem Verlauf. Ihr Passwort gehört nie in diese Nachricht.

Nachweis für jeden Schritt

Innerhalb von zwölf Stunden erhalten Sie eine Bearbeitungsnummer und eine Einschätzung. Mit dieser Nummer lässt sich der Vorgang später lückenlos nachvollziehen.

Wenn die Prüfung nicht reicht

Bleibt der Fall nach der Prüfung offen, wenden Sie sich mit dieser Nummer an die Malta Gaming Authority. Dort liegt die Lizenz MGA/B2C/743/2019 des Anbieters.